الشحن والتوصيل

1) مناطق التوصيل

• دمشق: توصيل ضمن دمشق متاح.
• باقي المحافظات: شحن إلى جميع المحافظات داخل سوريا حسب توفر شركة الشحن.

2) طرق الدفع

• ضمن دمشق: الدفع عند الاستلام متاح.
• باقي المحافظات: يتم الشحن بعد تحويل/حوالة داخلية. (مثل شام كاش أو حوالة بنكية/حوالة داخلية حسب المتاح).

مهم: تفاصيل طريقة التحويل (شام كاش / الحساب البنكي) نقوم بإرسالها لك بعد تأكيد الطلب مباشرة عبر واتساب أو الاتصال.

3) رسوم التوصيل

رسوم التوصيل تختلف حسب المنطقة/المحافظة وطريقة الشحن. يتم إبلاغ العميل بتكلفة التوصيل بشكل واضح قبل تثبيت الطلب.

4) مدة التوصيل

مدة الإرسال تعتمد على المحافظة والظروف اللوجستية، وعادةً تختلف من منطقة لأخرى. سنقوم بإبلاغك بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.

5) شركة الشحن والتسليم

يتم التوصيل داخل دمشق عبر مندوب/توصيل محلي حسب المتاح، وخارج دمشق عبر شركات شحن/نقل داخلية حسب المحافظة.

6) وقت تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب عادةً خلال 24–48 ساعة (حسب ضغط الطلبات وتوفر المنتج). بعد التجهيز نقوم بالتواصل معك لتأكيد الإرسال.

7) التأخير أو الظروف الخارجة عن الإرادة

في بعض الحالات قد يحدث تأخير بسبب الضغط، الأحوال الجوية، أو ظروف النقل بين المحافظات. في حال حدوث تأخير سنقوم بإبلاغك مباشرة.

8) التلف أثناء النقل

إذا وصلك الطلب وهو متضرر/مكسور/فيه تسريب، الرجاء التواصل معنا خلال أقرب وقت وإرسال صور أو فيديو واضح لنقوم بالحل المناسب (استبدال/تعويض حسب الحالة).

9) تعذر التسليم

في حال تعذر التسليم بسبب عنوان غير دقيق أو عدم الرد، سنتواصل معك لتنسيق موعد جديد. قد تترتب تكاليف إضافية في حال إعادة الإرسال حسب شركة الشحن/المنطقة.

10) التواصل والاستفسار

واتساب: +963 988 551070
هاتف: +963 988 551070
أرضي: 011 332 23 26
بريد إلكتروني: info@alowidat-syria.com