الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني التواصل معكم بسرعة؟+
يمكنكم التواصل عبر واتساب: +963 988 551070 أو عبر الهاتف: +963 988 551070 أو الهاتف الأرضي: 011 332 23 26 أو البريد الإلكتروني: info@alowidat-syria.com.
هل يتوفر الدفع عند الاستلام ضمن دمشق؟+
نعم، يتوفر الدفع عند الاستلام ضمن دمشق بعد تأكيد الطلب وتحديد العنوان.
ما موقع المتجر؟+
سوريا – دمشق – حي الصالحية – الشهداء.
هل منتجاتكم أصلية؟+
نعم، نحرص على توفير عطور ومنتجات موثوقة وبجودة عالية، مع التركيز على أفضل الخيارات المتاحة لعملائنا.
كيف أختار العطر المناسب؟+
أخبرونا بالعائلة العطرية المفضلة لديكم (منعش، شرقي، خشبي، حلو)، وسنقترح خيارات تناسب ذوقكم والمناسبة.
هل تقومون بالشحن إلى المحافظات خارج دمشق؟+
نعم، نقوم بالشحن إلى مختلف المحافظات داخل سوريا وفق توفر شركة الشحن لكل محافظة.
ما طريقة الدفع خارج دمشق؟+
يتم الشحن إلى المحافظات بعد التحويل عبر حوالة داخلية (مثل شام كاش أو تحويل/حساب بنكي حسب المتاح). نقوم بإرسال تفاصيل الدفع لكم بعد تأكيد الطلب مباشرة.
متى تصلني تفاصيل الحوالة أو الحساب؟+
بعد تثبيت الطلب، نرسل لكم تفاصيل التحويل عبر واتساب أو اتصال هاتفي لضمان الدقة.
كم تستغرق مدة التوصيل؟+
مدة التوصيل تعتمد على المحافظة ومسار الشحن والظروف اللوجستية. نزوّدكم بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.
هل يمكن تعديل العنوان بعد تثبيت الطلب؟+
يمكن تعديل العنوان قبل الإرسال. بعد الإرسال، يعتمد التعديل على شركة الشحن وإمكانية التحديث لديها.
ما سياسة الاستبدال والاسترجاع؟+
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود
عيب تصنيع أو تلف أو تسريب أو خطأ في الطلب.
ملاحظة: العطور بعد فتحها غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية.
ماذا أفعل إذا وصلتني عبوة متضررة؟+
يرجى التواصل معنا فوراً وإرسال صور/فيديو واضح للعبوة والمنتج، وسنتولى حل المشكلة وفق الحالة.
كيف أحافظ على ثبات العطر لفترة أطول؟+
يُفضل وضع العطر على نقاط النبض وعلى بشرة مرطّبة، وتجنب فرك العطر بعد رشه.
هل يمكنكم مساعدتي في اختيار عطر هدية؟+
نعم. أخبرونا بالعمر، المناسبة، والذوق (منعش/شرقي/خشبي/حلو) وسنرشّح لكم خيارات مناسبة.
أين أتابع حساباتكم على مواقع التواصل؟+
إنستغرام:
@alowidatsyria
تيك توك:
@alowidat.sy
فيسبوك:
صفحتنا على فيسبوك